Comment éviter les arnaques dans vos achats en ligne ?

Olivier MDF 12 décembre 2023 0

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Comment eviter les arnaques dans vos achats en ligne scaled

Les fraudes sur internet sont malheureusement très fréquentes et peuvent prendre différentes formes. Il existe cependant des moyens de se protéger et de réagir en cas d’arnaque. Voici un article que j’ai rédigé pour vous sur ce sujet :

Comment éviter les arnaques dans vos achats en ligne ?

Quels sont les types de fraudes les plus courants ?

Selon le type de site sur lequel vous effectuez vos achats, vous pouvez être confronté à différentes situations frauduleuses :

Sur les sites de petites annonces (le bon coin, e-bay…), vous pouvez être victime d’un faux vendeur qui vous demande de payer par un moyen non sécurisé (mandat cash, virement bancaire…) et qui ne vous envoie jamais le produit. Vous pouvez aussi recevoir un produit qui ne correspond pas à la description ou à la photo de l’annonce.
Sur les faux sites de vente, vous pouvez être victime d’une escroquerie à la carte bancaire. Il s’agit de sites qui imitent l’apparence de sites marchands connus, mais qui n’ont pas de service client, ni de mentions légales. Ils vous proposent des produits à des prix très attractifs, mais une fois que vous avez saisi vos coordonnées bancaires, ils débitent votre compte de sommes importantes et ne vous livrent jamais le produit.

Comment reconnaître un site fiable ?

Avant de faire un achat en ligne, il est important de vérifier la fiabilité du site. Voici quelques conseils pour vous aider :

Vérifiez l’adresse du site. Elle doit commencer par https et comporter un cadenas vert à côté. Cela signifie que le site est sécurisé et que vos données sont cryptées.
Vérifiez les mentions légales du site. Elles doivent indiquer le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et le numéro de SIRET du vendeur. Si ces informations sont absentes ou incomplètes, méfiez-vous.
Vérifiez les avis des clients. Ils peuvent vous donner une idée de la qualité du service et du produit. Attention cependant, certains avis peuvent être falsifiés. Privilégiez les avis certifiés par des organismes indépendants, comme Trustpilot ou Avis Vérifiés.
Comparez les prix. Si le prix d’un produit est anormalement bas par rapport à la concurrence, il peut s’agir d’une arnaque. Méfiez-vous également des offres trop alléchantes, comme les ventes flash ou les réductions exceptionnelles.

Quels sont les moyens de paiement les plus sûrs ?

Pour éviter les fraudes à la carte bancaire, il est conseillé de choisir un moyen de paiement sécurisé. Voici quelques exemples :

Le paiement en ligne par carte bancaire. Il est généralement protégé par un système d’authentification renforcée, comme le 3D Secure, qui vous demande de confirmer votre identité par un code reçu par SMS ou par une application mobile.
Le paiement via un service tiers, comme PayPal, Paylib ou Apple Pay. Ces services vous permettent de payer sans communiquer vos coordonnées bancaires au vendeur. Ils offrent aussi une protection en cas de litige, en vous permettant de demander un remboursement si vous n’avez pas reçu le produit ou s’il ne correspond pas à la description.
Le paiement à la livraison. Il vous permet de vérifier le produit avant de le payer. Il peut se faire en espèces, par chèque ou par carte bancaire, selon les options proposées par le vendeur.

À éviter :

Le paiement par virement bancaire. Il est irréversible et ne vous offre aucune garantie en cas de problème. Il est souvent utilisé par les escrocs qui vous demandent de virer de l’argent sur un compte à l’étranger.
Le paiement par mandat cash. Il s’agit d’un transfert d’argent en espèces, qui peut se faire par la Poste ou par des sociétés comme Western Union ou MoneyGram. Il est également irréversible et très prisé des arnaqueurs, qui vous demandent de leur envoyer le code de confirmation du mandat pour valider la transaction.

Comment se faire rembourser en cas d’escroquerie ?

Si vous avez été victime d’une fraude en ligne, vous pouvez essayer de vous faire rembourser, selon le cas :

Si vous avez payé par carte bancaire, vous pouvez demander à votre banque de faire une procédure de chargeback (ou rétrofacturation). Il s’agit d’un mécanisme qui permet d’annuler une transaction en cas de fraude ou de non-conformité du produit. Vous devez faire votre demande dans un délai de 13 mois à partir de la date du débit.
Si vous avez payé par PayPal, vous pouvez ouvrir un litige dans votre espace personnel, dans un délai de 180 jours à partir de la date du paiement. Vous pouvez ainsi contacter le vendeur et essayer de trouver une solution à l’amiable. Si le litige n’est pas résolu, vous pouvez le transformer en réclamation et demander à PayPal d’intervenir. PayPal peut alors vous rembourser si vous êtes éligible à sa protection des achats.
Si vous avez payé par chèque, vous pouvez demander à votre banque de faire une opposition sur le chèque, dans un délai de 48 heures à partir de la date du paiement. Vous devez justifier votre demande par un motif légitime, comme la perte, le vol ou l’utilisation frauduleuse du chèque.

Comment signaler une arnaque en ligne ?

Si vous avez été victime ou témoin d’une arnaque en ligne, vous pouvez la signaler aux autorités compétentes, pour éviter que d’autres personnes ne soient piégées. Vous pouvez :

Porter plainte auprès du commissariat ou de la gendarmerie la plus proche, ou en ligne sur le site du ministère de l’intérieur. La plainte est l’acte par lequel vous informez l’autorité judiciaire que vous avez subi une infraction et que vous demandez réparation.
Faire un signalement sur la plateforme Pharos, qui permet de signaler les contenus ou les comportements illicites sur internet. Le signalement est l’acte par lequel vous alertez les services de police spécialisés, qui peuvent ensuite mener des enquêtes et sanctionner les auteurs des fraudes.